Все лучшее - себе. Бенчмаркинг

Юлия Фуколова, Игорь Шелухин, Артем Белов, 10 декабря 2002 г. Опубликовано "Секрет фирмы" N 1, 23 сентября - 6 октября 2002 г. Завоевать рынок, превзойти конкурентов, создать лучший продукт и получить большую прибыль хотят все. Можно решать подобные задачи самостоятельно, но есть и другой путь -- воспользоваться опытом успешных компаний. Для этого и существует бенчмаркинг -- технология изучения и внедрения лучших методов ведения бизнеса. Американская авиакомпания Southwest Airlines решила улучшить свои финансовые показатели. Опросив клиентов, менеджеры поняли, что завоевать их симпатии можно более удобным расписанием и увеличением числа рейсов. Осталось придумать, как выжать из имеющегося авиапарка по максимуму. Для начала менеджеры рассчитали, сколько времени уходит на заправку самолета, техническое обслуживание и проч. И пришли к выводу: необходимо сократить время пребывания самолета на земле, не нарушая при этом технических норм. Но как это сделать? Обратившись к опыту других авиапредприятий, компания обнаружила, что по времени обслуживания Кто-то из служащих обратил внимание на то, что эталоном скорости обслуживания транспортного средства считаются автогонки. Менеджеры авиакомпании изучили специальную литературу и познакомились с основными принципами командной работы техников. А затем внедрили эти же принципы у себя. Конечно, авиакомпания не смогла обслуживать самолеты с такой же скоростью, с какой в Формуле-1 обслуживают машины, однако время на эту процедуру сократилось с 45 до Эта история -- типичный пример использования маркетингового инструмента под названием бенчмаркинг. С его помощью компании могут повысить зарубка) -- это механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм. Бенчмаркинг находит применение во всех сферах деятельности предприятия -- в логистике, По данным консалтинговой компании Bain Co, последние два года бенчмаркинг входит в тройку самых распространенных методов управления бизнесом в крупных международных корпорациях.

Ccылки: На сайте компании ТОСЭЙ машины-автомобилевозы из Японии, Китая, Южной Кореи. . тайский бокс меконг

Пoхoжиe cтaтьи:
Добро пожаловать на сайт Lipstiks.ru, здесь вы найдёте множество интересных статей по финансам;

Новости

07.08.07 - мы открылись! Добро пожаловать на сайт lipstiks.net, Ваш финансовый аналитик.

Кнопки