Цетробанк заинтересовался интернет-услугами. Проблемы в области интернет-банкинга есть и у ЦБ, часть 6

Следующий аспект – простота: чем проще пользователю работать с предлагаемым ему интерфейсом для выполнения банковских операций, тем привлекательнее для него этот продукт. Целесообразно удостовериться, насколько обеспечивается основное достоинство интернета – возможность получения обслуживания независимо от географического положения клиента и времени суток, в которое потребуется та или иная услуга. То есть, заключая договор на банковское обслуживание, клиент должен четко понимать, может ли он рассчитывать на получение услуг интернет-банкинга 24 часа в сутки семь дней в неделю. Клиентам следует тщательно взвешивать возможные плюсы и минусы, свойственные интернет-банкингу. С другой стороны, сами кредитные организации должны быть заинтересованы в том, чтобы предоставить клиентам, в том числе потенциальным, полную информацию по всем вопросам, касающимся обслуживания через интернет. В этом плане тест на прозрачность банка – не последний по значению с позиций клиентского выбора. – Какие проблемы возникают у банков при обслуживании клиентов посредством интернет-систем? – В основном они связаны с недостатками законодательной базы, регламентирующей электронную коммерцию, одной из разновидностей которой и является интернет-банкинг. Еще раз сошлюсь на результаты упоминавшегося анкетирования банков. Ими было отмечено больше 30 проблем, касающихся электронного банкинга в целом и интернет-банкинга в частности, а также более десятка вопросов регионального уровня, типа слабой инфраструктуры телекоммуникаций, их невысокого качества, низкого уровня подготовки клиентов и т. п. – Банк России как орган банковского надзора ориентируется на выработку таких рекомендаций для кредитных организаций, которые должны способствовать организации надежного и эффективного интернет-обслуживания с учетом существующих проблем. То есть таким образом, чтобы подверженность банков и их клиентов неизбежным рискам оказалась минимальной. Но в одиночку Банк России, разумеется, проблемы не решит. Кстати, проблемы есть и у нас как у органа банковского надзора.

Ccылки:

Пoхoжиe cтaтьи:
Добро пожаловать на сайт Lipstiks.ru, здесь вы найдёте множество интересных статей по финансам;

Новости

07.08.07 - мы открылись! Добро пожаловать на сайт lipstiks.net, Ваш финансовый аналитик.

Кнопки